大江新闻吉安讯 （江西日报全媒体记者李歆 通讯员王宇钒）“免费旅游套路深，听了这课才清醒！”近日，在吉安市老年人体育健身活动中心，市民傅开娇参加“守护银龄旅程，维护老年游客合法权益”宣传教育活动后，不由得连连感慨。这一场景，正是吉安市整治旅游市场乱象、守护银发游客权益的生动缩影。
近年来，吉安市坚持“宣传防患、约谈纠偏、办案清源”三管齐下，重拳整治突出问题，加快构建综合治理体系，让来吉安的游客体验更舒心，让红色旅游名片更闪亮。
宣传先行筑防线，让旅途更安心。针对老年群体易受“低价团”“免费团”诱导等问题，吉安市文化市场综合行政执法支队联合市老年人体育协会，创新开展“守护银龄旅程，维护老年游客合法权益”宣传教育活动，以真实鲜活案例深度解析低价团、免费游中的消费陷阱，把普法课堂送到老人身边。活动通过“一堂专题宣讲课”精准提醒千余名老年人、“一封致老年游客信”全域覆盖重点场所、“一部便携旅游宝典”提供全方位出行指南，普及陷阱辨别、出行准备、依法维权等实用知识，有效提升了老年群体防骗意识和维权能力。活动开展以来，“不合理低价游”等损害游客利益的行为明显减少，游客满意度显著提升。
约谈促改优服务，让旅途更暖心。“以前怕检查，现在盼交流！”吉安市中旅假日旅行社有限公司负责人在“文化执法会客厅”座谈会上表示。该市创新搭建政企沟通平台，开展行政执法面对面交流活动，邀请旅行社等经营主体代表围绕行业发展困境、政策扶持需求等畅所欲言，推动形成“监管有力度、服务有温度”的治理格局。此外，该市建立行政约谈机制，针对市外旅行社在吉安设立分支机构监管难的问题，召开分支机构设立社集中约谈会，督促各有关企业自查自纠、强化管理。有温度的交流、有力度的纠偏，使旅行社服务意识明显提升，“放心游吉安”成为越来越多游客的真实体验。
办案清源树新风，让旅途更舒心。针对侵害游客权益的各类乱象，吉安市组织联合督查组，深入井冈山、吉州窑等重点景区开展联合执法，精准打击违法违规行为，先后查处未与旅游者签订合同案、“不合理低价游”等案件，其中“景区捆绑销售何时休”一案入选赣闽两省旅游投诉处理典型案例，2025年全年旅游投诉率较上年下降33%。“我们坚持诚信经营，反对任何形式的诱导购物。联合督查行动有效净化了市场环境，让真正用心经营的企业脱颖而出。”吉安市青原区东固景区店铺经营者刘详林说。（李歆 王宇钒）
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